# 退款

https://modelportal.ai/docs/refunds?lang=zh

退款只退还尚未消费的充值金额。

## 能退什么

- 已支付充值订单里还没用掉的部分。可退金额不超过订单未退的实付金额，也不超过当前余额里对应的可用部分，并向下取整到 0.01。
- 赠送额度（试用、活动、部分兑换码）不能退款。

## 怎么申请

1. 在控制台的充值订单列表找到要退的订单，提交退款申请，填写金额和原因。
2. 提交前需要输入登录密码确认。
3. 申请由财务审核，通过后退款；同一订单同时只能有一笔进行中的申请。

完整规则以[退款政策](/legal/refund)为准。